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珠江时报讯（记者/肖莎莎 通讯员/程骁 许嘉鎏）“2009年，我办港澳通行证花了一整天。今天，我换领通行证，10分钟不到就搞定了。”11月14日一早，市民梁倩仪在南海区公安分局出入境智慧办证大厅里，轻松完成了她的港澳通行证换领申请。

全流程办证最快3分钟。视频/通讯员 程骁 珠江时报记者 贡阳

梁倩仪还清楚地记得，当年她办理港澳通行证的过程。那时，她一早就去影楼拍照、拿回执，再回到公安局排队填写办证表格，辗转于受理、缴费等各个窗口。10年后的今天，从“跑窗口”到“自助办理”，她不得不感叹政府便民服务的速度，她说：“没想到这么快捷方便，再过7个工作日，我就能拿到通行证了。”

与梁倩仪一样，市民孔桂欢也是来申办护照业务的，她准备下个月和家人一起去泰国玩。南海公安分局出入境的便民服务出乎她的意料，她说：“原来我跟公司请了一上午假，想着要排队、填表，没想到只要一张身份证，不到10分钟就申请好了。”

南海区公安分局出入境智慧办证大厅启用。珠江时报记者 肖莎莎/摄

今日，位于桂城街道天佑三路1号的南海公安分局出入境“智慧办证大厅”启用。传统模式下的“一对一面对面”式柜台服务，耗时长、等候久，而全自助办理又会让部分群众难以上手。而在南海分局出入境的“智慧办证大厅”里，群众可体验高度便捷的智能化操作，并有“一对三的陪伴式”指引。“智慧办证大厅”还实现了预约、导服、查询、照相、受理、签注、发证、缴费等业务的全流程自助办理，给办证群众带来了全新的“智慧”体验。

该智慧办证大厅项目自今年4月开始规划建设，对南海出入境办证大厅的各个功能区进行了重新划分，建设涵盖了智能导服区、智慧受理区、自助服务区及人工受理区四大功能区域。在数据管理方面，深度融合“互联网+出入境业务”，运用智能化手段打破数据壁垒，将多个出入境业务预约系统与现场的智能排队叫号系统、人口系统等进行集成。

群众可体验高度便捷的智能化操作，并有“一对三的陪伴式”指引。珠江时报记者 肖莎莎/摄

“需要办理出入境相关业务的市民，可以先在网上提交申请预受理，再到智慧办证大厅现场取号。系统会根据市民提交的资料情况进行智能分析，将符合条件的分流到自助办理的智慧受理区，相对复杂的分流到人工受理区，实现智慧分流。如果一切顺利，最快3分钟市民就可以完成申办全流程。”南海公安分局出入境大队民警高桂泉介绍，智慧大厅不仅方便市民，更是大大解放了警力，预计该智慧受理区每天最多可处理业务超1000件，占到整个大厅业务办理量的60%以上。

“智慧大厅”是南海公安分局出入境管理部门落实全省公安“智慧新警务”工作部署的重要举措。接下来，该局还计划联合镇（街）行政服务中心和派出所，在各出入境受理点适时择机建设镇街级的智慧办证大厅，使出入境服务惠及更多群众，不断提升群众的获得感、幸福感。南海区副区长、区公安分局局长夏化冰参观并详细了解了智慧办证大厅工作情况。

  小贴士

市民想要办理出入境业务，可通过国家移民局APP、广东省公安厅出入境管理局微信公众号、粤省事微信小程序进行网上预约。

办理地址：南海区桂城街道天佑三路1号

现场办理过程仅需4个步骤：

  01 自助拍照   

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  02 刷身份证领取智慧识别码  

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  03 指纹采集、签名确认  

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  04 自助缴费