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遇到消费纠纷 科学理性维权
作者:hjq 来源: 阅读次数:150次 发布日期:2019年11月12日

珠江时报讯(记者/李春妹 通讯员/肖海题 刘婉碧)“双11”网购狂欢节已落下帷幕,但喧闹狂欢过后仍有一地“鸡毛”待处理,价格欺诈、虚假抽奖、迟迟不发货等问题或有发生。对此,南海区市场监督管理局提醒市民,一旦遇到消费纠纷,要科学理性维权。

南海区市场监督管理局相关工作人员介绍,在电商大促销期间,消费者容易遇到商家的价格欺诈、承诺不兑现、发货慢及物流暴力运输等问题。建议消费者在遇到这些网络消费纠纷时,可通过登录全国12315平台进行网上投诉或拨打12345热线投诉,从而维护自己的合法权益。

在网络商品交易监管方面,记者了解到,为维护电商“双十一”促销活动期间网络市场秩序,保障消费者的合法权益,南海区市场监督管理局从10月底开始,持续开展普法培训、消费警示宣传。该局相关负责人表示,接下来将继续做好涉案投诉举报和违法行为的查处工作。

今年以来,南海区市场监督管理局收到的网络投诉、举报回落迅速,呈平稳状态,案件主要以涉嫌虚假宣传、虚假广告、网络销售商品质量不合格等问题为主。

这得益于南海区市场监督管理局今年以《电子商务法》实施为契机,不断加强网络商品交易监管。据了解,在“网络交易监管服务直接联系点”建设方面,经过实地调研和前期培育,今年,南海区市场监督管理局新发展了佛山易歌信息科技有限公司等4家企业为网络交易监管服务直联点,“直联点”队伍扩充到22家。同时保持对直联点的指导和跟踪服务,积极联络,实时掌握直联点企业的发展动态。

“围绕《电子商务法》的实施,一方面向直联点发放《电子商务法》宣传册,另一方面组织法规宣传培训,邀请资深律师讲授《电子商务合规整改》讲座,指导直联点企业规范经营;同时积极向媒体推介直联点企业,扩大相关企业的社会知名度和影响力。”南海区市场监督管理局相关工作人员介绍。

此外,在今年内,南海区市场监督管理局继续牵头开展网络市场监管联席会议相关工作,包括组织相关成员单位开展网络经营企业联合调研暨检查活动,先后与大沥广佛智城、京东佛山站、天猫佛山站等网络服务企业进行座谈,深入了解平台企业、涉网企业发展动态和政策需求;对相关涉网企业进行联合检查,敦促企业严把质量关、做好售前售中售后服务等。


(信息收集:南海人才网)   
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