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“新零售”风潮下南企“乘风而起”作者：hjq 来源： 阅读次数：1535次 发布日期：2018年4月18日（信息收集：南海人才网）
核心提示：林氏木业、维尚家具等南企探路“新零售”门店，以大数据改造线下零售模式，提升顾客的体验和门店的运营效率。
林氏木业携手天猫打造的全国首家家具“智慧门店”。珠江时报记者/许徐以摄探路“新零售”南企抢饮头啖汤什么是新零售？一般认为，它有两层含义，一是“线上+线下”，二是大数据驱动。马云曾指出，纯电商会很艰难，线下零售也会很艰难，所以新零售实际上要把线上线下整合一起思考。阿里研究院发布的报告，进一步将新零售定义为“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。换句话说，就是结合互联网运用大数据、人工智能等技术手段，对商品从供应链到流通各个环节进行升级，以满足消费者购物体验的一种零售新模式。4月14日，互联网家具品牌林氏木业携手天猫打造的全国首家家具“智慧门店”在佛山亮相。进店对着摄像头刷个脸，马上就能登录淘宝网站，离开摄像头网站就会自动退出；打开手机淘宝，可以用AR技术看家具的搭配效果；点击3D样板间，可以轻松切换多风格家居场景……人脸识别、3D场景、云货架、AR等各种“黑科技”为线下消费者带来便捷、新颖的“新零售”购物体验。无独有偶，自去年11月拿下广东金融高新区近1.5万平方米商服用地后，佛山维尚家具制造有限公司将在该地块建设新零售体验中心。“我们将在线上构建Home-koo整装云，将在线下建设一系列的新零售体验中心。”佛山维尚家具制造有限公司董事付建平介绍，最大的新零售体验店将设在桂城的总部大厦，包括设计沟通中心、VR体验中心、生活方式实景空间展示区域、硬装材料及家电、家庭用品展示区域。另一边厢，联邦家私2017年与天猫家装正式签署战略合作协议，探索“新零售”下的家居新模式，并提出数字化营销战略，结合门店首创“VRHome”空间体验系统。佛山照明也积极探索“O2O”的新玩法，利用自身强势的传统线下渠道，将天猫旗舰店与全国实体专卖店系统进行全面对接打通，实现流量共享、体验共享、消费共享、利益共享、服务共享。财经作家吴晓波说，“新零售是一场因工具的创新而引发的革命”。南海企业纷纷探路“新零售”，并不是跟风，而是有着前瞻的眼光，那就是以用户体验为中心，利用大数据、云计算、VR等新技术提升顾客的体验和门店的运营效率。运用大数据实现人货场重构“新零售”为何能火起来？其实它是在线上线下获客成本同时增加、消费者的消费预期提升的背景下产生的。以家具行业为例，虽然林氏木业等线上家具品牌强势崛起，但也面临流量成本变高问题，而国际家居连锁店——宜家家居则以良好体验的场景化家居实体店，受到年轻群体的欢迎，这说明线上线下有各自的繁荣场景，需要取长补短。林氏木业起于电商，但也感受到瓶颈。近年来，林氏木业越来越重视线下实体店的推广。截至目前，林氏木业在全国已拥有40多家实体门店，按照计划，2018年还要新开设100家经销商门店。在林氏木业经销总监廖昌旭看来，“新零售”的提出，让电商与实体由原先的独立、冲突，走向混合、融合，实现二者彻底的一体化和优势互补，为消费者提供全渠道和无缝化的消费体验。对于林氏木业来说，智慧门店利用黑科技更多的是吸引客流、增强用户的消费体验，而大数据才是实现销售转化的秘密武器。譬如线上引导到店的流量，消费者从进店开始，林氏木业大数据后台就会迅速进行反应识别，读取出消费者的信息，让导购可以提前了解到消费者基础信息、购物偏好等，提供更个性化的产品推荐和服务体验。消费者到店选购、扫码、互动，再到交易，林氏木业亦可通过技术完成高效率的识别，转化为数据，回流到自身大数据后台，形成完整客流画像。业内人士总结，“新零售”要实现三个数字化：数字化的顾客，数字化的商品，数字化的运营。“新零售就是大数据指导下实现人、货、场的重构，主战场在门店。”廖昌旭表示，“新零售”最重要的是通过大数据的手段对门店客流实现数字化，重新构建门店和消费者的连接，形成一个新的场景。与林氏木业借助天猫的数据赋能不同，维尚家具依靠的是自己的“大数据”。“已为500万家庭提供家具定制解决方案的维尚家具，已经积累了大量的数据，包括大量的消费者数据，能系统地为不同阶段的家庭量身定制每一个阶段的生活方式解决方案。”维尚家具公共事务部主任李冬介绍。新零售在倒逼新制造近年来，阿里收购大润发，京东、腾讯入股永辉，沃尔玛入股京东，以电商擅长的互联网企业已把战场延伸至“线下”。巨头深入布局“新零售”战略的背后，是实体店价值被重估的表现。实现线上线下融合的“新零售”出现，将为社会带来一个全新的商业格局。“新零售”实际上也在倒逼着新制造，个性化的产品需求将倒逼实现定制化的生产。“个性化的定制生产将成为主流，也就是说未来的制造一定是从B2C转向C2B的，这是马云讲的新制造。”维尚集团董事长李连柱表示，零售业在倒逼新制造，未来五年，维尚家具将基于此前在智能制造、“互联网+”等商业模式的探索，着力打造制造型零售业。不过新零售的探索还处在初级阶段，人工智能等新技术的出现将带来更多可能。“新零售是一个新的课题，没有唯一的答案，目前林氏木业也在加强全渠道的布局和融合，除了线上线下打通之外，更加注重实体、卖场的作用，让各方的协同效果达到更优。”廖昌旭说。自马云在2016年提出“新零售”概念后，“新零售”“智慧零售”“无界零售”便成为一股不可阻挡的潮流，迅速掀起一场门店革命，品牌企业和零售企业皆面临一场巨大的变革。在这场“变革”中，南海企业，尤其是家具企业敢为天下先，率先掀起了一场门店自我革新。例如，互联网家具品牌林氏木业在佛山打造全国首家家具“智慧门店”，维尚家具即将在广东金融高新区建设新零售体验中心，联邦家私与天猫家装合作推出新门店，老牌照明企业佛山照明推出全新的“O2O”模式……南海企业在面对“新零售”风潮下，抢抓机遇，乘风而起，展现出极强的市场敏感。统筹/珠江时报记者李年智文/珠江时报记者许徐以李年智上一篇：南海区妇联启动随手拍微信微博摄影活动 下一篇：平洲两座桥将封闭检测相关资讯